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商品破損抗議への反論(1)

商品破損抗議への反論(1)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                               株式会社○○○○○
                               ○○○○○部
                               ○○○○○
               商品破損による損害賠償請求への反論状
拝復
 時下、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。日頃は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、昨日○○月○○日付貴信を拝見致しました。去る○○月○○日付ご注文の○○○○○が輸送の際に破損したとの事による金○○円の賠償請求の件ですが、残念ながらご希望に沿いかねますことをお知らせ申し上げます。

貴社の損害の大きさにつきましてはお察し申し上げますが、今回の破損事故は貴社のご指定の運送業者による輸送の際に発生したものでございます。当社専属の運送業者による場合、過去には破損事故の例はなく、今回の発送の際には商品の正常な梱包を当社の担当の者が確認しております。

したがいまして、本件に関しまして、当社では責任はなきものと認識しており、賠償には応じかねますことをご了解いただきたくお願い申し上げます。

取り急ぎご回答申し上げます。

                               敬具

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商品破損抗議への反論(2)

商品破損抗議への反論(2)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                               株式会社○○○○○
                               ○○○○○部
                               ○○○○○
               マグカップの破損について

拝復 ○日付け貴信を拝受いたしましたので、ここに回答いたします。弊社が納品した「○○○○○シリーズ」のマグカップ100個の一部に破損があり、半額にしてほしいとのことですが、このご提案は弊社ではお受けすることができません。
 弊社の責任は一切なく、今回の破損の原因は御社指定の配送業者にあったものと考えております。したがいまして、御社のご請求に添うことはできません。
 あしからずご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

                               敬具

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