クレーム処理報告

クレーム報告書は、顧客や取引先からの苦情に対して適切な対処ができるように、会社全体で情報を共有し顧客満足度向上のきっかけとすることを目的とした文書です。

ポイント

  • クレームの内容が分かるように簡潔かつ的確に書くこと。
  • クレームの技術報告が必要な場合は別に添付する。
  • クレーム処理はスピードが命なので処理進行中の指示は口頭で仰ぎ、後で報告書にまとめる。

類似文書

クレーム処理報告(1)

クレーム処理報告(1)のテキスト

2017年08月15日(火)時点で未対応。近日中に対応予定

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クレーム処理報告(2)

クレーム処理報告(2)のテキスト

2017年08月15日(火)時点で未対応。近日中に対応予定

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