不良品についての抗議(1)

不良品についての抗議(1)のテキスト

○○○○○会社向け部品ロット不良について

前略　用件のみ取り急ぎ申し上げます。 　すでに、お電話にて第一報を差し上げております。しかし、貴生産課○○様よりは、「納期的に無理だと断わったが、無理やり製作させられ、それも納品後二か月を経過して、不良云々いわれても、対応のしようがない。お宅で処理してください」の一本槍で、取り付く島もありません。

　当社は商社で受入検査機能もなく、貴社の技術を信頼し、長年○○○○○工業株式会社向けは他社をはねのけ、実績を築きあげた歴史をもっています。貴社とはそんな仲ではないはずです。これでは当社のみならず、貴社の名にも傷がつきます。 　至急、別記内容について何分の善処方お願いいたします。 
不　一
 平成○○年○○月○○日
　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　代表取締役社長　○○　○○
株式会社○○○○○ 取締役工場長　○○　○○様 

ページトップへもどる

不良品についての抗議(2)

不良品についての抗議(2)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○
　　　　　　　　　　貴製品○○○○○○のクレームについて

前略　用件のみ取り急ぎ申し上げます。

　先般から当社で販売しました貴社製品○○○○○○について緊急ご報告いたしますと、何とお買上げのお客様から品質・性能などについて苦情が殺到しており、大変困惑しております。
 　この分では、当地区の「消費者センター」も対策に動きはじめかねない状況にあります。当社サービス部員の見解では、○○○○○○の不良ではないかとの指摘をしております。もちろん、全数ではなく、○○％程度だと推定しておりますが、当社のみならず貴社の名に大きく傷のつくマーケットクレームです。
 　大至急、ご来社をいただき善後策を練りたく、貴社の誠意あるご回答をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　草々
　　　　　　　　　　記
　クレームは、東海地区を中心に発生しており、貴社中京工場にて昨年○○月から○○月にかけて生産された製品に不良が出ているものと思われます。 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

ページトップへもどる

不良品についての抗議(3)

不良品についての抗議(3)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○


　　　　　　　　　　〇〇〇〇〇不良品交換のお願い

拝啓　取り急ぎ用件のみ申し上げます。
　さて、去る〇〇月〇〇日に納品いただきました〇〇〇〇〇〇５０個の収納ケースですが、販売部で調査いたしました結果、開閉用金具欠損の不良品が２１個ほど混入していたことが判明いたしました。
　１１日に貴社〇〇部の〇〇様あてにお電話をさしあげ、不良品交換のお願いを申し上げましたが、交換日時についてのご返答を未だにいただいておりません。〇〇月〇〇日に間に合うよう、再納品する予定ですので、おそくとも今月末までに交換いただきたく存じます。
　まずは、ご通知かたがたお願いまで。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬　具　

ページトップへもどる

不良品についての抗議(4)

不良品についての抗議(4)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○

拝啓　毎々格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、１１月１６日付にて発注いたしました額縁（商品番号：×××‐××××，○○○‐○○○○，△△△‐△△△△）、本日たしかに着荷いたしました。
さっそく梱包を解きましたところ、包装に破損箇所が多々見られましたため、運送会社社員立ち会いのもとで検品を行いました。その結果、ガラスの破損や木枠のへこみ傷など、明らかに不良品と判断される製品が３２個も発見され、今までなかったことだけに驚いております。
この原因は荷造りの不完全によるものと推察いたします。つきましては、別紙「運送会社立ち会い証明書」（写し）と「破損明細書」を添付（送信）いたしますので、明細書にあります破損品の代替品を至急ご送付いただきますようお願いいたします。着日が確定次第ご連絡いただければ幸いです。
なお、破損品につきましては、貴社のご指示がありますまで弊社にて保管することにいたします。
このようなことがありましては、お互いに無用の時間を費やすことになりますので、今後は荷造りによくよくご注意くださいますようお願い申し上げます。
とりあえずご通知かたがたお願いまで。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

ページトップへもどる

不良品についての抗議(5)

不良品についての抗議(5)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○


不良品返却について


拝啓
　貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、納品いただきました○○○○○の件でご連絡いたします。検品をしたところ、納品○○個のうち○○個が正常に作動しない不良品であることが判明しました。つきましては、本日それら不良品を送付いたしましたので、至急正常品をご送付いただきますようお願い申し上げます。

貴社とは長年お取引をさせていただいておりますが、先月は○○○○○に不良品が見つかるなど、管理が行き届いていない印象がございます。

今後、このような事態が継続して発生した場合は、お取引そのものを考え直さざるをえませんので、この点をご留意いただきますようお願い申し上げます。

取り急ぎご連絡申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

ページトップへもどる