消費者からの問い合わせへの回答(1)

消費者からの問い合わせへの回答(1)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○

拝復　日ごろより弊社商品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは、「○○○○○」の利用方法についてお問い合わせをいただき、ありがとうございました。さっそく担当部署に確認いたしましたのでご返答申し上げます。
お問い合わせの商品は健康食品ですので、特に医薬品に類するような「服用」方法は決められておりません。
ただ、（１）よりダイエット効果を高め、またパッケージの裏面に表示してある「その他の成分」の効力を引き出すために、食事の３０分前にお飲みいただくことをおすすめしております。
また、（２）睡眠中に発生する○○○成分が脂肪分解酵素を増やすため、就寝前にお飲みいただくと効率よく脂肪を分解することが期待できます。
飲用の方法につきましては、（３）水でお飲みいただいても、かんでいただいても、また、なめながら徐々に飲用いただいても、効果は変わりません。
なお、（４）軽い運動と併用していただきますと、より早くダイエット効果を得ることができますので、ぜひお試しください。
末筆ながら、石本様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
追記　些少ではございますが、心ばかりの品をお送りいたします。ご笑納いただければ幸いです。

ページトップへもどる

消費者からの問い合わせへの回答(2)

消費者からの問い合わせへの回答(2)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部　○○○○○
拝復　暦のうえでは秋とはいえ、まだまだ暑い日が続いておりますが、永瀬様にはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社ワインをご愛飲いただき厚く御礼申し上げます。
さて、このたびは、弊社「オレンジジュース」の添加物についてお問い合わせいただき、ありがとうございました。ただ、おはがきからはお問い合わせのご意図を解しかねましたため、添加物の安全性についてのご質問と拝察してお答えいたしますので、ご了解くださいますようお願いいたします。
結論から先に申しますと、弊社は「オレンジジュース」のみならず、すべての商品の製造におきまして、厚生労働省の定める食品衛生法を厳に遵守しておりますので、どうぞ安心してご愛飲ください。
ちなみに「オレンジジュース」の添加物データは以下のとおりです。
・ナトリウム系物質 ……含有量なし
・カリウム系物質 ……含有量なし
・酸化防止剤 ……９８ｐｐｍ
なお、このデータは厚生労働省指定の食品添加物検査会社、○○○社（○○県○○市）の検査報告書によるものです。また、厚生労働省は酸化防止剤の基準値を３５０ｐｐｍ以下と定めています。
「できるだけ詳しく」とのご希望でございますが、各ジュースメーカーはジュースの風味や香りなどをそこなうことなく、かつ長期間維持するため、添加物については各社各様の工夫をこらしております。したがいまして、弊社におきましても添加物の詳しい成分のご回答は、自社独自の工夫やノウハウを開示することにつながりますので、このあたりの事情をお察しいただき、成分の開示についてはなにとぞご容赦賜りたく、ご了承のほどお願いいたします。
ただ、添加物の安全性については自信をもって保証いたしますので、その点ご安心くださいますよう、重ねてお願い申し上げる次第です。
今後とも弊社ジュースを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

ページトップへもどる

消費者からの問い合わせへの回答(3)

消費者からの問い合わせへの回答(3) のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○年○○月○○日
○○○○様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社○○○○○
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○○○部○○○○○
拝復　○○様にはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は×××化粧品をご愛用いただき、心より感謝申し上げます。
さて、このたびお問い合わせいただきました「△△△」の効果的な使用法について、以下のとおりご回答いたします。
この商品は、超微粒子を配合した高伸縮性ジェルが、お顔の小じわなどの凹凸を埋め、なめらかで張りのあるお肌に整えるとともに、均一で明るい肌を演出する補正用化粧品です。
お肌をファンデーションで整えたあと、気になる部分（目もとや口もとなどの小じわ、または毛穴など）におつかいください。その際のご使用量といたしましては、米粒一粒程度が目安です。
前置きが長くなりましたが、次に効果的な使用法についてご説明します。
１．お肌になじませる際には、中指と薬指をつかい、気になる部分に沿って埋め込むように伸ばしていただきます。
２．このあと、表面がさらさらの状態になるまでなじませてください。
ご注意願いたいことは、“一度につけすぎない”ということです。量が多い際または伸ばす際に強くこすりすぎますと、よれる場合があります。
なお、お手紙には「あまり効果が見られません」と書かれてございますが、なにぶん○○様のお肌の状態を拝見できないため、具体的なアドバイスができずに申しわけありません。
お客様一人ひとりのお肌にマッチした美容方法につきましては、フォーシーズンズ化粧品の各チェーン店、または有名百貨店の美容コーナーにおいてご相談に応じておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
弊社はこれからも、より大きなご満足をお客様にご提供できますよう努力してまいりますので、末永く×××化粧品をご愛用くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

ページトップへもどる