ポイント

  • 謝罪の気持ちを伝えることを第一に、表現に気をつける
  • 今後の対応をどうしていくかも重要な要素となる

数量不足の弁解

数量不足の弁解のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               梱包数不足について
前略 用件のみ取り急ぎ、申し上げます。

 さて、貴ご注文品(購第999号99-99)、○○○○○運送便にて○○個発送(99/99-00○○店扱い)について○○個未着の件、現在調査中であります。
  同運送便は過去○年間使っておりますが、はじめての事故で、驚いております。
  いずれにせよ、ご迷惑をおかけしたことは、誠に申し訳なくこの場を借りて、深くお詫び申し上げます。
  不足分の○梱包については、○○月○○日、同運送便にて発送いたしましたので、ご査収くださるようお願い申し上げます。  なお、奥平運送には今後このような事故を起こさないよう、厳重に申し入れておきました。  まずは、梱包数不足につきましてお詫びかたがたご返事ご報告申し上げます。
草々
  追伸 本件については改めて調査のうえ、追って顛末書をご送付申し上げます。
                              以 上

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