ビジネスマナーテスト

ビジネスマナーテストのテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　ビジネスマナー　テスト

第1問　　ビジネスシーンにおいて必要なことは「報告・連絡・相談」ですが、「報告・連絡・相談」についての説明です。下記の語群の中から適切なものを選びなさい。

報告するときは、上司の時間を割くことになるためタイミングを考え、（①）・理由・経過の順で行います。指示を受けるときは、最後まで聞き、質問事項はまとめて行い、（②）が重なった場合は優先順位を確認します。連絡方法は伝言ノートやメール、電話などを用い、業務上の不明点がある場合は（③）しアドバイスを受けましょう。

a.報告　b.業務　c.相談　d.結果　e.結論　f.連絡
①（　　　　）②（　　　　）③（　　　　）

第2問　　下記の設問に適切な場合は○、不適切な場合は×で答えなさい。
① 小さなトラブルがあったが良いニュースを先に伝えた方が良いため、バットニュースよりもグットニュースを先に伝えた。
② 上司へ口頭の報告ができない場合は、メールや電話などを用いても良い。
③ 有給休暇は、自分の体を休めるためにあるため、スケジュールを調整して取ることがよい。
④ 退社時は、終業時刻の前に自分の机上の整理整頓をして、ベルが鳴ってから退社した。
⑤ 期日以前に業務が終了したが、期日を待たずに報告した。
⑥ FAX送信は送信枚数を減らすため、送付票はつけずに送信した。
⑦ ビジネスシーンにおいては、効率良く仕事を進めるためにメールでアポイントメントを依頼しそのまま訪問しても良い。

①（　　　　）②（　　　　）③（　　　　）④（　　　　）⑤（　　　　）⑥（　　　　）⑦（　　　　）

第3問　　ビジネスシーンにおいて課長指示の仕事が重なっていましたが、部長から仕事の依頼を受けたときの対応について、下記の中から適切なものを選びなさい。
a. 部長からの仕事を優先した。
b. 指示を受けた順番通りに進めた。
c. 課長に相談して指示を仰いだ。
d. 連日残業してこなした。
e. 業務の重要度と緊張度を考え、自分で優先順位を決めて行った。

（　　　　）

第4問　　ビジネスシーンにおいて電車遅延の時の対応について下記の中から適切なものを選びなさい。
a. 電車の遅延情報は常にインターネットで確認できるため、遅刻の連絡はしなくてもよい。
b. 周囲の人が電車の中で携帯電話から連絡を始めたため、自分も車内から会社へ電話をした。
c. どの様な事情にせよ遅刻することはいけないため、同僚にメールをし、同僚から上司へ伝えてもらった。
d. 会社の始業時刻前に間に合いそうだったが、一度電車を降り上司へ電車遅延の電話をした。

（　　　　）
 
ビジネスマナーテスト　解答

第1問　①e　②b　③c
第2問　①×　②○　③×　④×　⑤○　⑥×　⑦×
第3問　c
第4問　d

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