不良品出荷の顛末書(1)

不良品出荷の顛末書(1)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成〇〇年〇〇月〇〇日
電子部品営業部
販売一課長殿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長野工場  第三製造部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　製造一課長  〇〇〇〇

　　　　　　　　　　　　　　　顛末書

９月２２日、〇〇〇〇電機工業（株）に納入した「Ｋ１５５−６Ｇ」のうち、１梱包の製品が全量不良品であった件につきまして、返品された梱包箱および製品を調査した結果、原因が判明いたしましたのでご報告申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記
１．原　因：　検査工程で「再生品」（再生可能と判断された不良品）として仕分けられた製品が誤って出荷されてしまった。
２．経　緯：　（１）検査係では、不良品を「廃棄品」と「再生品」とに仕分けし、再生品については合格品と同じ導電トレーに入れ、かつ同じ段ボール箱に納めて、いったん保管している。
（２）その際、段ボール箱には「再生品」と朱書きした紙を貼りつけ、合格品の梱包箱とは区別していた。
（３）今回、この紙を貼り忘れた（あるいは剥がれた）ため、合格品の梱包箱と誤って製品倉庫に入れてしまい、それが今回客先に納入されてしまった。
３．反省点：　出荷の際、梱包箱にロット番号がついていないことに気づけば未然に防げた。
４．対　策：　四辺に「再生品」の朱文字を印刷した段ボール箱を新たにつくり、万が一にも合格品の梱包箱と混同しないようにする。
上記対策により、同じ過ちを繰り返さないことをお約束いたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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不良品出荷の顛末書(2)

不良品出荷の顛末書(2)のテキスト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成〇〇年〇〇月〇〇日
電子部品営業部
販売一課長殿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長野工場  第三製造部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　製造一課長  〇〇〇〇
　　　　　　　　　　　　　　　顛末書
○○○株式会社よりお尋ねのあった「着荷品について」（文書番号）の件につきまして、事実関係を調査しました結果、下記の通り判明しましたのでご報告します。
　　　　　　　　　　　　　　　記
１． 不良品混入と指摘を受けた品名・品番　
「Ｋ１５５−６Ｇ：２１．５インチ　ワイドディスプレイ」
２． 不良品混入の有無
有
３． 不良品混入率　
１０％
４． 混入理由
（１）設計段階で、ミスが生じていた。
（２）外見上の問題がなかったため、設計担当、営業担当ともに、上記のミスを見逃した。
５． 対処
（１）○○○株式会社には、さっそく陳謝のうえ、交換を行った。
（２）不良品を納品した可能性のある他の取引会社各社にも報告、交換を行い、深謝した。
（３）不良品は全品処分した。
（４）設計ミスは訂正、結果は確認済み。
今後はこのようなことのないよう、製品管理にはよりいっそう注意してまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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