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従業員対応への苦情へのお詫び(1)

従業員対応への苦情へのお詫び(1)のテキスト

○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               従業員対応についてのお詫び
拝復
 陽春の候、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。毎々格別のご愛顧をいただき、誠にありがとうございます。

 さて、このたびは弊社従業員の対応に心配りが見られず、ご不興をお掛け致しまして誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。また、管理者としての監督不行き届きを重ねてお詫び申し上げます。

 当人にさっそく厳重注意をいたしました。また、課員全員と話し合いの場をもち、今一度お客様の立場で考え、行動することについて言葉遣いなどを確認しました。これもひとえに○○○○○様が貴重なご意見をお聞かせ下さった賜物と深く感謝申し上げます。

 今後は、二度とこのようなことのないよう、対応改善にはより積極的に取り組み、従業員教育を一層徹底する所存でございますので、何卒ご寛恕いただき、これからもご利用のほどお願い申し上げます。
 
 略儀ながら書中を以てお詫びのご挨拶を申し上げます。
                              敬具

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従業員対応への苦情へのお詫び(2)

従業員対応への苦情へのお詫び(2)のテキスト

○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               弊社スタッフの対応についてのお詫び

拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
このたびは弊社経営居酒屋フラワーダンス代々木駅前店にて、弊社店舗スタッフが無礼な接遇をいたしましたこと、深くお詫びいたします。
常日ごろから店舗スタッフには厳しく指導し、顧客満足度を高める旨を会社案内にも掲載しておりますが、本件につきましては汗顔の至りでございます。
店舗スタッフについては、ひとまず謹慎処分を命じております。今後厳しく処罰する方針です。
今後は2度とこのようなことが起こらないよう、スタッフの教育と管理に注力していく所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
                              敬具

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