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顧客苦情へのお詫び(1)

顧客苦情へのお詫び(1)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
○○○○○様
○○○○○ストア○○支店
店長○○○○○
社員の非礼についてのお詫び
謹啓
 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素はひとかたならぬご愛顧にあずかり厚く御礼申し上げます。

 さて、このたびは貴社訪問中の弊社○○○課員○○○○○に、粗暴な態度がありましたこと、まことに申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

 早速本人に訓戒いたしましたところ、本人も後悔し、何とお詫びしたらお許しいただけようかと反省しきりでございます。弊社といたしましても、社員の教育、指導が足りなかったことを痛感しております。猛省し、二度とこのようなことのないように致しますので、なにとぞこの度ばかりはご寛容願いたく伏してお願い申し上げます。

 いずれお詫びに参上いたしますが、取り急ぎ書面にてお詫びのご挨拶を申し上げます。
                              謹白

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顧客苦情へのお詫び(2)

顧客苦情へのお詫び(2)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
○○○○○様
○○○○○ストア○○支店
店長○○○○○
               社員の非礼についてのお詫び
謹啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

 お手紙を拝見いたしました。弊社社員が大変失礼な応対を致しましたとのこと、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

 社員教育には、日頃から力をいれてまいりましたので、恥ずかしながら、まさかこのような言動をする者がいるとは思いもよりませんでした。ご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同サービスの向上に努力してまいる所存でございますので、なにとぞこの度ばかりはご容赦くださいますよう、また、これにこりず今後ともご愛顧を賜りますよう、伏して伏してお願い申し上げます。

 いずれお詫びに参上いたしますが、取り急ぎ書面にてお詫びのご挨拶を申し上げます。
                              謹白

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