ポイント

  • こちらに非がある場合には、素直にそれを認め、深く謝罪する
  • 問合せに対し迅速に対応したことなどを述べ、遅延の理由を簡潔に述べる
  • 問題解決にあたって、何をしたかを記す。この場合は、いつ、どこへ、だれ宛に振り込みを行ったかを具体的に記す

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