ポイント

  • 納期の遅延に対する照会をさせてしまったことを、まず心から詫びる
  • 商品はすでに発送した旨を伝え、到着の日時を明記する
  • 遅延の原因を正直に書き、素直に不手際を詫びる
  • 反省とともに、再発防止を約束する一文を添える

類似文書

納期遅延のお詫び(1)

納期遅延のお詫び(1)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               納期遅延のお詫び
拝啓 晩秋の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。このたびは、格段のご配慮をいただき厚くお礼申しあげます。

 さて本日、誠に勝手ながら、ご用命をいただいている当社製品につきまして納期遅延のお願いをさせていただきたく、ご連絡を差し上げました次第でございます。

 ご承知のとおり、○○月○○日の○○○地域での地震による災害の影響で原材料の輸入量が大幅に減少し、生産速度を落とさざるを得ない状況に至っております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

 なお、再度確認をいたしましたところ、貴社より平成○○年○○月○○日にご注文頂きました分は、○○月○○日に納品の予定です。お急ぎとは存じますが、今しばらくのご猶予を賜りたくお願い申し上げます。

 近日中に改めて説明にお伺いさせていただく所存でございますが、取り急ぎ、書面にてお詫びとお願いを申し上げます。
                              敬具

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納期遅延のお詫び(2)

納期遅延のお詫び(2)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               「○○○」新機種の納期延期のお詫び

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

 さて本日、○月にご案内申しあげた当社の人気商品「○○○」の新機種につき、早速のご注文をいただいておりましたが、新機種の作動の確実性を増すために若干の改良を要し、納品がおよそ○カ月遅れる見通しとなりました。発売に向けご準備いただいていたものと存じますが、大変ご迷惑をおかけする結果となり、深くお詫び申し上げます。

 新機種は、すでに生産に入っており、ご注文いただきました分につきましては、○月中旬には確実に納品できる見通しでございますので、今しばらくお待ちください。

 待望の新機種ということで、お客さまからのお問合わせが多いことが予測されますが、なにとぞご協力賜わりますよう、お願い申し上げます。

 まずは取り急ぎ、お詫びかたがたお願いまで申し上げます。
                              敬具

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納期遅延のお詫び(3)

納期遅延のお詫び(3)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               納期遅延のお詫び

拝啓 日頃は一方ならぬご厚情にあずかり、ありがたく厚くお礼申し上げます。 
 さて、本日は貴ご注文品の納入遅延につきまして、お叱りをいただきましたが、ただただ申し訳なく、お詫び申し上げます。
  生産工程上の問題とはいえ、あくまで社内のことでお得意先への理由にならないことは、当社も十分にわきまえているつもりであります。 
 現在、連日の残業により、多少なりとも遅れは取り戻せるものと確信しております。  まずは、取り急ぎお詫び申し上げます。 
                              敬具

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納期遅延のお詫び(4)

納期遅延のお詫び(4)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               納期延期のお詫び
拝啓 貴社ますますご発展のこととお慶び申し上げます。
 平素は格別のお引き立てにあずかり厚く御礼申し上げます。
 さて、○○月○○日付にてご注文いただきました「○○○○○」につきましては、納期遅延になりましたこと、まことに申しわけございません。併せて、遅延に関しまして貴社へのご報告が遅れましたことをひらに深謝申し上げます。
 お電話にてお伝えいたしましたように、ご注文数量3,000kgのうち、本日ご指定の納入先に、○○月○○日午前中の着荷にて1,000kgを発送いたしました。
 なお、未納入の2,000kgにつきましては、納入日が確定次第、貴職ならびにご指定納入先ご担当者に電話またはファクシミリにてご連絡いたしますので、ここ一両日のご猶予を賜りますようお願い申し上げます。
 今回の不手際の原因につきましては、別紙「調査報告書」にて概略をご報告いたしますが、後日、貴社ご指定の書式にてあらためてご報告申し上げる所存でございます。
 貴社にたいへんご迷惑をおかけしましたことを、ここに重ねてお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなことがないよう、今回の猛省に立って十分注意いたしますので、このたびの件につきましては、なにとぞご寛容のほどをお願い申し上げます。
 拝眉のうえ陳謝申し上げるべきところ、とり急ぎファクシミリにてご連絡させていただく非礼の段、どうかご寛恕くださいませ。
                              敬具

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納期遅延のお詫び(5)

納期遅延のお詫び(5)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○

               納期遅延のお詫び

拝啓 晩秋の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。このたびは、格段のご配慮をいただき厚くお礼申しあげます。
 さて、先日は注文伝票番号XX-XXX「製品○○○」の50台のうち、御社「△△事業所」納めの10台につきまして、納入を2日遅延致しました。10月20日付弊社発「納期延期のお願い」(業務-XX-XXX)に対してご了承頂いただいたとはいえ、納期遅延はあってはならないことであり心よりお詫び申し上げます。
 今回の納期遅延の原因は、御社から指定された筐体の色指定を、弊社社員が「塗装会社」への指示書に間違えて記載したものであることが判明いたしました。再発防止策としまして、次の2つの手順を規定し徹底することといたしました。
① お客様が色選定時に示した色見本カード(同一のもの)を指示書に添付する
② 「塗装会社」の塗装完了時、弊社からリモートで色検査をする方式とする
これにより、記載間違いの防止と万一間違えて塗装してもやり直しがきく日程を確保することができ、お客様に納期遅延によるご迷惑をおかけすることを防止することができます。
 今後このようなご迷惑をおかけしないようにいたしますので、今回のことに懲りずにご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
 まずは、書中にてお詫び申し上げます。
                              敬具

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