ポイント

  • 納期の遅延に対する照会をさせてしまったことを、まず心から詫びる
  • 商品はすでに発送した旨を伝え、到着の日時を明記する
  • 遅延の原因を正直に書き、素直に不手際を詫びる
  • 反省とともに、再発防止を約束する一文を添える

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