ポイント

  • 冷静に事実を述べ、希望に沿えないことを素直に謝罪する
  • 具体的に日程を知らせて、今後の見通しを提示する
  • 礼儀正しい文面を心掛ける
  • 人気をさりげなくアピールして顧客をつなぎとめる

類似文書

品切れのお詫び(1)

品切れのお詫び(1)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               「○○○○○」品切れのお詫び
拝啓
 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。日頃は当社の通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、○○年○○月に発売の弊社商品「○○○○○」に関しまして、弊社の予測を遥かに超える需要が殺到したため、品切れ状態になり、お客様並びに特約店様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます

現在、少しでも早く商品をお届けできるよう、急ぎ手配をしておりますが、入荷の目処が立っておりません。入荷日が決まり次第、速やかにご連絡申し上げますのでいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 取り急ぎ、書面にて品切れのお詫びを申し上げます。
                              敬具

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品切れのお詫び(2)

品切れのお詫び(2)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               ご注文品について
謹啓 貴社ますますご隆盛のこととお喜び申し上げます。平素は、格別のお引立てを賜り、誠にありがとうございます。

 さて、貴地出張の節は、早速弊社製品をご注文いただきまして、ありがとうございました。  帰社後、在庫を調べましたところ、ご注文いただいた直前に特急の注文が入り、在庫切れとなっていることが判明いたしました。至急、関係各方面に手配をいたしましたが、今のところ貴納期までの納品メドが立っておりません。
  私の不手際により、今回、貴社に思わぬご迷惑をおかけすることになりましたことについて深くお詫びいたす次第であります。  まずは、取り急ぎご注文の品、品切れのご連絡まで
謹白

追伸 今後の納品状況は判明次第、逐次ご連絡を差し上げるようにいたします。
                               以 上 

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品切れのお詫び(3)

品切れのお詫び(3)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               在庫品切れのお詫び
拝啓 晩秋の候、貴社ますますご清栄のご様子何よりと存じます。日頃は、格別なご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

 さて、9月10日貴信(第39号)にて弊社製品○○をご注文いただきましたが、在庫不足によりご要望の納期9月20日までには納入いたしかねる状況となりました。貴社には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、急ピッチで生産を行っており、9月25日頃の出荷予定でございます。製品が出来次第ご連絡いたします。
当商品はおかげ様をもちまして、発売当初より皆様からご好評をいただき、注文が殺到したため生産がおいつかず、他のお客様にもお待ちいただいている次第でございます。
事情をご賢察のうえ、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
まずは、取り急ぎ書中をもってお詫びを申し上げます。
                              以上

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品切れのお詫び(4)

品切れのお詫び(4)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
お客様各位
株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               「×××××」品切れのお知らせ

拝啓 平素は当店を御利用いただき御厚情のほど、心よりお礼申し上げます。
さて、○○○社からリリースされておりますアニメ「×××××」ですが、予想を超える大反響をいただき、現在入荷待ちの状態でございます。
入荷予定日につきましては、発売元の○○○社に照会しておりますが、早くとも来月中旬になる予定です。また、この予定も延期する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、本商品についての最新情報は弊社ウェブサイトおよび○○○社のウェブサイトでも確認することができますので、ぜひご覧ください。
取り急ぎ書面をもちまして、「×××××」品切れのお知らせまで。
                              以上

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