ポイント

  • 冷静に事実を述べ、希望に沿えないことを素直に謝罪する
  • 具体的に日程を知らせて、今後の見通しを提示する
  • 礼儀正しい文面を心掛ける
  • 人気をさりげなくアピールして顧客をつなぎとめる

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