ポイント

  • 本来発送されるはずの注文品を発送したことを明確に述べる
  • ミスの原因を簡潔に記す
  • 送料着払いで返送してほしい旨を伝える

類似文書

商品誤送のお詫び(1)

商品誤送のお詫び(1)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               納品間違いについてのお詫び
謹啓
 毎度お引立てを賜り有難く厚く御礼申し上げます。

 さて、去る○○月○○日付にて発送いたしました商品が、弊社社員の手違いで貴社へ誤送してしまいました。貴社には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます。

 今回の間違いは注文受注の際の弊社データベースへの入力ミスが原因でございました。今後はこのような間違いが二度となきよう、厳重に注意いたしてまいりますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

 なお、誤送品に関しましては、誠に恐縮ですが、運賃着払いにて運送会社にお渡しくださるよう重ねてお願い申し上げます。

 まずは、取り急ぎお詫びかたがたお願いまで。
                              敬具

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商品誤送のお詫び(2)

商品誤送のお詫び(2)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               ご注文品誤送のお詫び

拝復 毎度格別のご愛顧をいただき、厚くお礼申し上げます。

 さて、貴照会商品未着の件(購第99号99/99-99)につきまして、早速調査いたしました結果、当社発送係の手違いにより、誤送されていたことが判明いたしました。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 
 早速、改めて本日、航空便にて急送いたしましたので、何卒ご査収ください。  まずは、お詫びかたがたご案内申し上げます。

                              敬具

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商品誤送のお詫び(3)

商品誤送のお詫び(3)のテキスト

               ご注文品誤送のお詫び
前略 用件のみ取り急ぎ申し上げます。 
 貴ご注文品(貴注第99-999999号)、当社発送ミスのため誤送いたしましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。  つきましては、本日改めて航空便で発送いたしましたので、よろしくご検収くださいますようお願いいたします。  なお、誤送品は○○月○○日に貴社まで引取りに参上いたしますので、よろしくお取り計らいを賜りますようお願いします。  まずは、お詫びかたがたご案内申し上げます。 
草々
平成○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
課長 ○○ ○○
株式会社●●●●● 課長 ●● ●●様

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商品誤送のお詫び(4)

商品誤送のお詫び(4)のテキスト

                               ○○年○○月○○日
株式会社○○○○○
○○○○○部
○○○○○様
                              株式会社○○○○○
                              ○○○○○部
                              ○○○○○
               ご納品間違いについてのお詫び

謹啓 平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
 さて、先日送付いたしました弊社パソコン30台について、納品違いであるとのご指摘を受け、早速調査をしたところ、ご指摘どおりの誤送であることがわかりました。
 このたびは、間違った商品をお届けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 弊社では、注文はすべてオンラインで処理しております。しかしながら、今回の問題は、○月○日に起こった社内のサーバダウンによって手動で納品データを作成したことによって発生したものと判明しました。
 今回に限っては、何とぞご理解いただきたくここにお願い申し上げます。
 なお、商品は、即日宅配便にて送付させていただきますので、何とぞよろしくお願い申し上げます。
 取り急ぎ書面をもって、納品違いのお詫びとご報告まで。
                              謹白

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